Aide et soutien à la clientèle

Vous pouvez souscrire une assurance, quel que soit votre état de santé. Notre police d’assurance couvre les affections médicales préexistantes dans la mesure où celles-ci satisfont aux exigences relatives à la stabilité médicale, si elles s’appliquent, avant la réservation de votre voyage, lorsqu’il s’agit de l’annulation d’un voyage, ou avant la date de votre départ, lorsqu’il s’agit d'une urgence médicale ou de l'interruption ou du retard d’un voyage. Dans la plupart des cas, l'assurance voyage MEDOC^MD exige une période de stabilité médicale de 90 jours pour les affections médicales préexistantes. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les exigences relatives à la stabilité médicale faisant partie de votre propre police d’assurance, veuillez communiquer avec l'un de nos agents.

Stable qualifie une affection médicale ou affection connexe (y compris toute affection cardiaque ou pulmonaire) autre qu’une affection mineure pour laquelle les déclarations suivantes sont véridiques :

• il n’y a eu aucun nouveau diagnostic, nouveau traitement, ni nouveau médicament prescrit;
  il n’y a eu aucun changement de traitement ou de type de médicament sur ordonnance (ce qui comprend la quantité de médicaments à prendre, la fréquence des médicaments à prendre et le type de médicament ou des changements dans la fréquence ou le type de traitement; Exception : l’ajustement périodique de la dose de Coumadin ou Warfarin, d’insuline ou de médicaments oraux destinés au contrôle du diabète (pourvu que ce ne soit pas une nouvelle ordonnance ou une ordonnance prescrite après avoir cessé de prendre un tel médicament); ou ii) le changement d’une ordonnance d’une marque de commerce particulière à une version générique (sans changement de dose);
• aucun nouveau symptôme n’est apparu et il n’y a eu aucune augmentation dans la fréquence et la sévérité des symptômes;
• il n’y a eu aucun résultat de test témoignant d’une détérioration;
• il n’y a eu aucune hospitalisation ou recommandation de consulter un spécialiste (nécessaire ou recommandée), et il n’y a aucune investigation en cours pour laquelle on en attend les résultats.